Solución EFM
Enterprise Feedback Management |  |
WysuForms Entreprise Feedback Management
En un contexto cada vez más competitivo, las empresas deben auditar constantemente a sus clientes y a su entorno para anticiparse mejor a los cambios y detectar lo antes posible nuevas oportunidades. No obstante, sin un software de encuestas adaptado, una encuesta de satisfacción del cliente, una auditoría del cliente o un sondeo por Internet, se convierten en una operación fastidiosa y costosa y, además, muchos datos útiles pasan desapercibidos. WysuForms, solución integrada de EFM (Enterprise Feedback Management), pone a disposición de los departamentos de la empresa una potente herramienta de encuestas y de obtención de información. El software WysuForms ha sido especialmente diseñado para adaptarse a las necesidades de las grandes organizaciones. Su gestión centralizada de los usuarios, su sencillez de uso y su integración en el sistema de información le confieren las cualidades esenciales para conseguir un rendimiento máximo de la inversión.
Ámbitos de aplicación
Los clientes y los empleados poseen información estratégica para la empresa. Dicha información, dispersa y desestructurada por naturaleza, necesita la incorporación de encuestas y cuestionarios específicos para poder recopilarse e interpretarse. | Internamente (intranet) | Gestión de la calidad |
- Encuestas y barómetros de satisfacción de los usuarios
- Auditorías y estudios de calidad
- Evaluación de la formación de los empleados
| Recursos Humanos |
- Cuestionarios de evaluación, juegos de preguntas y respuestas
- Estudios de satisfacción y clima laboral
- Evaluación de las necesidades en formación
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| Externamente (Internet) | Marketing |
- Estudios de mercado
- Encuestas y barómetros de satisfacción de los clientes
- Cuestionarios de consideración de clientes potenciales
| Negocio electrónico |
- Cuestionarios en línea
- Calificación de los internautas
- Boletines de noticias interactivos
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Integración en el sistema de información
 Cumplimiento de las normas
El software WysuForms EFM respeta las normas tecnológicas elegidas por cada empresa, y además es compatible con sus servidores de Internet e intranet existentes (sistema Linux o Windows, servidor web apache o IIS, base de datos SQL Server, Oracle y MySQL).
Uso compartido de la información
El software WysuForms EFM dispone de conectores para abrirse a otras aplicaciones de la empresa. La utilización de formatos de datos estándares y no propietarios le garantiza una explotación máxima de las informaciones recopiladas por WysuForms.
Los datos de encuesta pueden exportarse a archivos de texto o sincronizarse en una base de datos SQL.
Las libretas de direcciones de correo electrónico se sincronizan con la libreta de direcciones de la empresa a través del protocolo LDAP o de una base de datos.
Arquitectura SOA
WysuForms se beneficia de una arquitectura SOA (arquitectura orientada a servicios) basada en los servicios web compatible con los diferentes tipos de plataformas (.Net y Java especialmente). Dicha arquitectura permite que otras aplicaciones puedan utilizar directamente el software WysuForms y sus funciones de difusión de encuestas y recopilación de información. |
